lunes, 14 de julio de 2008

Definición de control

Definición de control: El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa". Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas". Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición". En conclusión podemos definir el control como la función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional. Proceso básico de control: Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales: • En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas. • En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados. • En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas. • Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias. Puntos críticos del control: De la misma forma como la planeación tiene un sentido diferente en cada nivel de la administración, de la misma manera el control reviste características distintas dependiendo del nivel de la organización en que se desarrolle, así los niveles jerárquicos mas altos estarán preocupados por el control estratégico en tanto los mas bajos por el control operativo, la administración media realizará controles tácticos. Los controles operativos se establecen en el día con día de la empresa miran a la realización de las metas de todos los días como niveles de producción, numero de piezas falladas, ausentismo, accidentes de trabajo, puntualidad etc., etc. Los controles tácticos son establecidos por la administración media y miran a mayor plazo, se trata de conocer si el trabajo esta alcanzando las metas planeadas por ejemplo el éxito de un nuevo producto, los resultados de alguna campaña de publicidad, efectos en nuevas políticas crediticias y de precio. Los controles estratégicos tienen que ver con la política general de la empresa con sus estrategias a largo plazo, construcción de plantas, remodelación de instalaciones, modificaciones en la estructura de organización. Benchmarking : Definir el Benchmarking seria una proposición sin sentido porque a Benchmarking, como vocablo, le han quitado partes y lo han a adaptado a su circunstancias tantas organizacionales, que intentar definirlo podría tan solo aislar o irritar a esas organizaciones, que han tratado de trabajar formalmente con ese proceso. El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que puede guiar a la gente hacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e inspiración en esencia, una herramienta para la organización que aprenda. El control como sistema de realimentación: Esta etapa es básica en el proceso de control, ya que a través del proceso de retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo. De la calidad de información dependerá el grado de rapidez con que se retroalimente el sistema. Requisitos para controles eficaces: • Corrección de fallas y errores: el control detectar e indicar errores de planeaciòn, organización o dirección. • Previsión de fallas o errores futuros: el control al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeaciòn, organización o dirección. Los controles eficaces: Hay ciertos principios: de control (declaración de objetivos, eficiencia de los controles, responsabilidad del control, control directo), requisitos de los controles eficaces (adaptación de los controles a los planes, los controles deben ser comprensibles, señalar las excepciones y puntos críticos, ser objetivos, flexibles, económicos, etc).

No hay comentarios: